CRM

پاسخگو	تاریخ	ارجاع گیرنده	متن جواب
{{item.UserINFO.FullName}}	{{item.RegisterDatePersian}}	{{item.UserDestinationINFO.FullName}}	فروش اشتراکی کالسنتر کنترل کیفیت نصب و راه اندازی ناک حسابداری فروش مالی نماینده	بدون ارجاع	{{item.Description}}

{{properties.notificationCount}}

پیام های جدید تغییر وضعیت همه پیام ها به خوانده شده

{{item.NotifyText}}
{{item.TimeSpanDate}}

نمایش تمامی پیام ها

{{properties.getTicketCount}}

درخواست های پشتیبانی مشاهده همه

{{properties.directCount}}مستقیم {{properties.refCount}} ارجاع

ارجاع
فروش فنی شکایات

{{item.Title}}
{{item.CustomerServiceINFO.CustomerINFO.FaName }} {{item.CustomerServiceINFO.CustomerINFO.FaFamily}} . {{item.CustomerServiceINFO.UserName}} {{item.Text}} {{item.TimeSpanDate}}

ارجاع
فروش فنی شکایات

{{item.Title}}
{{item.CustomerServiceINFO.CustomerINFO.FaName }} {{item.CustomerServiceINFO.CustomerINFO.FaFamily}} . {{item.CustomerServiceINFO.UserName}} {{item.Text}} {{item.TimeSpanDate}}

{{properties.getNewMailCount}}

نامه های جدید

{{item.Subject}}
{{item.BodyLimit}} از : {{item.UserInfoFrom.FullName}} {{item.PersianRegisterDate}}

{{properties.newDocumentCount}} 0

مدارک جدید برای تایید

کارت ملی شناسنامه فرم قرارداد قبض تلفن متفرقه
مشترک {{item.CustomerInfo.FaName}} {{item.CustomerInfo.FaFamily}} نمایندگی: {{item.CustomerServicesInfo[0].ResellerINFO.ResellerName}} {{item.PersianDate}}
تایید عدم تایید مشاهده فایل

تیره روشن

{{it.UserName}} خانگی تجاری اختصاصی Wireless ADSL Band Width

شماره داخلی {{voipUserInfo.Extention}}

{{callInfo.call.Src}} {{callInfo.call.Dst}} بازگشت به لیست مشترکین

سرویس اطلاعات فردی مالی تماس ها ثبت تماس پروفایل ثبت نام کاربری در یادداشت پیگیری مشترکین

نوع مشترک	خانگی تجاری اختصاصی
نوع پکیج	Adsl Wireless
نمایندگی	{{properties.selectedVoipCustomer.ResellerEnName}}
مسول نمایندگی	{{properties.selectedVoipCustomer.ResellerNameAndFamily}}
شبکه مجازی	{{properties.selectedVoipCustomerService.VispINFO.FaName}}
نام کاربری	{{properties.selectedVoipCustomerService.UserName}}
کلمه عبور	{{properties.selectedVoipCustomerService.Password}}
تلفن	{{properties.selectedVoipCustomerService.CustomerContactIDINFO.Phone}}
آدرس	{{properties.selectedVoipCustomerService.CustomerContactIDINFO.Address}}
کد پستی	{{properties.selectedVoipCustomerService.CustomerContactIDINFO.PostalCode}}
موقعیت جغرافیایی	{{properties.selectedVoipCustomerService.NOE}}

نام	{{properties.selectedVoipCustomer.FaName}}
نام خانوادگی	{{properties.selectedVoipCustomer.FaFamily}}
نام پدر	{{properties.selectedVoipCustomer.FatherName}}
شماره ملی	{{properties.selectedVoipCustomer.NationalCode}}
شماره شناسنامه	{{properties.selectedVoipCustomer.BirthCerCode}}
تاریخ تولد	{{properties.selectedVoipCustomer.BirthDatePerisan}}

تاریخ	مبلغ(ریال)	تقسیمات مبلغ	نوع پرداخت	موجودی(ریال)	تقسیمات موجودی	توضیحات
{{item.PersianDate\|persianChar }}	{{item.Price\|monyFormat\|persianChar }}	{{item.name}} :{{item.val\|monyFormat\|persianChar}} ریال	نقدی چک آنلاین دستگاه کارتخوان واریز به حساب کارت به کارت انتقال اعتبار بازگشت مبلغ خرید سرویس بازگشت سرویس مقداردهی اولیه افزایش اعتبار آنلاین واریز آنی اندروید آنلاین اندروید واریز آنی IOS آنلاین IOS	{{item.Balance\|monyFormat\|persianChar }}	{{item.name}} :{{item.val\|monyFormat\|persianChar}} ریال	{{item.Description\|persianChar }}

اعتبار کاربر30,000 ریال
نام کاربریsh.mtebyan
نوع سرویسWierless
نوع پکیجخانگی
نمایندگیSpecial-Tower
نام سرویسسرویس ویژه یکساله 32 گیگ شبانه رایگان
نام کاربری رادیوsh.mtebyan
کلمه عبور رادیوsh.mtebyan

ترافیک سرویس36 GB
ترافیک باقیمانده سرویس10 GB
ترافیک اضافه باقیمانده1200 MB
ترافیک جشنواره1 GB
ترافیک باقیمانده جشنواره700 MB
ترافیک فشفشه1 GB
ترافیک باقیمانده فشفشه10 MB

ثبت کننده{{item.UserINFO.FullName}}
تاریخ ثبت{{item.CallDatePersian}}
تماس گیرندهمشترکتکنسیننماینده
روش تماس تلفن تیکت ایمیل

نوع تماس مشکل فنی از خود مشترک مشکل فنی از شرکت افت سرعت شکایت از پشتیبانی ضعیف یا سرویس دهی درخواست خرید سرویس و ارائه توضیحات مشکل در خرید آنلاین عدم باز شدن سایت خاص مشکل نرم افزاری گلایه از قیمت سرویس متفرقه مشکل مشترک در رابطه با بخش فروش مشکلات شبکه داخلی درخواست وصل موقت شکایت از نمایندگی مشکل در شبکه های اجتماعی راه اندازی port forwarding پیگیری درخواست مراجعه حضوری داشتند وضعیت ارتباطی مشترک config رادیو config مودم/روتر قطعی به علت اتمام سرویس قطعی به علت اتمام ترافیک مشکل با نویز و سیگنال بوق خط رانژه قطع می باشد نتیجه بررسی از مرکز مخابراتی قطعی لینک قطعی pppoe مشکل از مودم مشکل شبکه مجازی مشکل از مرورگر در مورد نرم افزار دوربرد سوال داشتند سوال فنی داشتند تغییر سرعت /مصرف بالا تنظیمات wireless مشکل با static ip درخواست static ip نویز شنیداری هماهنگی مراجعه حضوری پیگیری مراجعه حضوری اعلام نارضایتی از نماینده اطلاعیه واحد پشتیبانی رفع خرابی اطلاعیه واحد پشتیبانی حضوری اطلاعیه واحد بررسی تجهیزات تکمیل اطلاعات اطلاعات واریزی سوال در مورد میزان حجم و زمان شماره کارت جهت شارژ مشکل بی ارتباط با واحد فروش پرداخت معلق تایید مدارک ویرایش اطلاعات دریافت نام کاربری و رمز عبور ERROR CallerID ( MAC ) قطعی پی در پی مشکل در مصرف حجم user/password
نتیجه تماس مشکل برطرف شد قرار شد بررسی کنند و اطلاع دهند ارجاع شد جهت هماهنگی مراجعه حضوری اعلام شد از طریق پیامک اطلاع رسانی شد مشکل برطرف نشد و در حال پیگیری است با ست کردن ip/dns مشکل برطرف شد به واحد رفع خرابی اعلام شد راهنمایی شدند با خرابی تلفن مخابرات در تماس باشند راهنمایی شدند تامل فرمایند تا مشکل برطرف شود راهنمایی لازم صورت گرفت مشترک پاسخگوی تماس نبودند امکان بررسی نداشتند مودم /رادیو بررسی شد معیوب می باشد مودم /رادیو بررسی شد سالم می باشد پشتیبانی حضوری هماهنگ شد خط مشترک دائم اشغال می باشد امکان برقراری تماس نبود با خاموش و روشن کردن مودم مشکل برطرف شد با خاموش و روشن کردن رادیو مشکل برطرف شد مراجعه انجام و مشکل برطرف شد مراجعه انجام و مشکل برطرف نشد عدم امکان سرویس دهی انجام شد دریافت شد راهنمایی شدند اعلام شد اعلام 72 ساعته تایید شد اطلاعات جدید دریافت و ثبت شد پس از احراز هویت اعلام شد
محل ارجاع فروش نماینده فنی NOC مسئول crm امور نمایندگان - - - - - -
شماره تلفن {{item.CallerTele}}

پرسش

پاسخ

تاریخ	مبلغ	تقسیمات مبلغ	تقسیمات درصد	نوع پرداخت	توضیحات	اطلاعات پیگیری
{{item.PersianCreateDate }}	{{item.Price }}	{{item.name}} :{{item.val\|monyFormat\|persianChar}} ریال	{{item.name}} :{{item.val}} %	نقدی چک آنلاین دستگاه کارتخوان واریز به حساب کارت به کارت انتقال اعتبار بازگشت مبلغ خرید سرویس بازگشت سرویس مقداردهی اولیه واریز آنی واریز آنی اندروید خرید سرویس اندروید واریز آنی IOS آنلاین IOS	{{item.Description }}

سرویس ({{properties.selectedVoipCustomer.FaName}} {{properties.selectedVoipCustomer.FaFamily}})

کاربر آفلاین کاربر آنلاین اتمام ترافیک کاربر آنلاین اتمام سرویس کاربر آنلاین

تایید شاهکار کلاسه شاهکار بسته شده

درحال استفاده

منتظر تمدید

عدم تمدید

اتمام ترافیک

فسخ قرارداد

عدم تشخیص
سرویس فعال

{{properties.selectedVoipCustomerService.ListActiveCustomerServiceBase[0].ServiceINFO.FaName}}

سرویس فعالی وجود ندارد
ترافیک باقیمانده سرویس

{{properties.selectedVoipCustomerService.remaindServiceTrafficMg}}MB-- {{properties.selectedVoipCustomerService.remaindServiceTrafficGb}}GB
ترافیک باقیمانده ترافیک اضافه

{{properties.selectedVoipCustomerService.remaindExtraTrafficMB}}MB-- {{properties.selectedVoipCustomerService.remaindExtraTrafficGB}}GB
اعتبار

{{properties.selectedVoipCustomerService.Balance}}

نوع مشترک

خانگی تجاری اختصاصی

نوع سرویس

Adsl Wireless
نام نمایندگی

{{properties.selectedVoipCustomer.ResellerEnName}}
نام مسئول

{{properties.selectedVoipCustomer.ResellerNameAndFamily}}
نام کاربری

{{properties.selectedVoipCustomerService.UserName}}
کلمه عبور

{{properties.selectedVoipCustomerService.Password}}

مصرف

تاریخ شروع سرویس

{{properties.selectedVoipCustomerService.ListActiveCustomerServiceBase[0].PersianStartDate}}

سرویس فعال وجود ندارد
تاریخ پایان سرویس

{{properties.selectedVoipCustomerService.ListActiveCustomerServiceBase[0].PersianEndDate}}

سرویس فعال وجود ندارد
محدودیت ترافیک ماهانه

{{(properties.selectedVoipCustomerService.MonthlyTrafficAllow / 1073741824).toFixed(2) }}

باقیمانده ترافیک ماهانه

{{(properties.selectedVoipCustomerService.MonthlyTrafficUsed / 1073741824).toFixed(2) }}
زمان باقیمانده فشفشه

{{properties.selectedVoipCustomerService.FeshfesheEndDate }}

ترافیک باقیمانده فشفشه

{{(properties.selectedVoipCustomerService.FeshfesheRemainTraffic / 1073741824).toFixed(2) }}GB--{{ (properties.selectedVoipCustomerService.FeshfesheRemainTraffic / 1048576).toFixed(2)}}MB

هیچ سرویسی برای شماره تماس گیرنده ثبت نشده است

- مشترک {{item.FaName}} {{item.FaFamily}} فرزند {{item.FatherName}}
- کد ملی{{item.NationalCode}} نمایندگی {{item.ResellerEnName}}
سرویس های مشترک
- {{service.UserName}}

{{properties.userBalance | monyFormat}} ریال

{{properties.userTomanBalance}}

انتقال اعتبار

{{properties.rialAmount}}

{{mainFormManagment.userBalanceBag | monyFormat}} ریال

{{properties.userBalanceBagToman}}

انتقال اعتبار کیف پول

{{properties.amountBag| monyFormat}} ریال

{{properties.tomanAmountBag}}

تاریخ انقضاء

{{item.CoupenInfo.ExpireDatePersian }}

سرویس ({{properties.selectedVoipCustomer.FaName}} {{properties.selectedVoipCustomer.FaFamily}})

مصرف

هیچ سرویسی برای شماره تماس گیرنده ثبت نشده است

سرویس های مشترک

اعتبار بانک

{{properties.userBalance | monyFormat}} ریال

{{properties.userTomanBalance}}

انتقال اعتبار

افزایش اعتبار

{{properties.rialAmount}}

گزارش ریز اعتبارات

اعتبار کیف پول

{{mainFormManagment.userBalanceBag | monyFormat}} ریال

{{properties.userBalanceBagToman}}

انتقال اعتبار کیف پول

گزارش ریز اعتبارات

پیگیری درخواست های افزایش اعتبار

درخواست افزایش اعتبار کیف پول

{{properties.amountBag| monyFormat}} ریال

{{properties.tomanAmountBag}}

بن تخفیف {{mainFormManagment.userCoupon.length}}

تاریخ انقضاء

{{item.CoupenInfo.ExpireDatePersian }}

تغییر کلمه عبور

خروج

{{item.Title}}

{{item.Title}}

سرویس ({{properties.selectedVoipCustomer.FaName}} {{properties.selectedVoipCustomer.FaFamily}})

مصرف

هیچ سرویسی برای شماره تماس گیرنده ثبت نشده است

سرویس های مشترک